Obchodní podmínky

Provozovatelem služby Zorelin dostupné na adrese zorelin.com (dále jen „Služba") je:

Petr Jergon
IČO: 02074079
DIČ: CZ9112150047
Plátce DPH. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Stichova 581/23, Praha 11 — Háje, 149 00, Česká republika
E-mail: hello@zorelin.cz
Telefon: +420 778 085 492

2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a fyzickou osobou, která využívá Službu (dále jen „Uživatel"), v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími právními předpisy České republiky a Evropské unie.

2.2. Používáním Služby nebo dokončením objednávky Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2.3. Definice pojmů:

• Služba — webová aplikace Zorelin poskytující tarotové výklady generované technologií umělé inteligence
• Výklad — digitální obsah vygenerovaný systémem umělé inteligence na základě vstupů Uživatele
• Bezplatný výklad — výklad jedné karty poskytnutý zdarma, omezený na jeden výklad na e-mailovou adresu
• Placený výklad — výklad poskytnutý po úhradě ceny dle zvoleného balíčku

3.1. Zorelin je digitální služba, která poskytuje tarotové výklady vytvořené pomocí pokročilé technologie umělé inteligence (AI). Výklady nejsou vytvářeny lidskými tarotovými vykladači ani jinými fyzickými osobami.

3.2. V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act) Provozovatel transparentně informuje, že:

• veškerý obsah výkladů je generován systémem umělé inteligence,
• systém AI vytváří výklady na základě vstupů Uživatele, principů tarotové symboliky, numerologie a astrologie,
• vygenerovaný obsah prochází automatizovanou kontrolou kvality před doručením Uživateli,
• žádná část výkladu není vytvořena ani upravena člověkem.

3.3. Služba slouží výhradně k zábavním účelům, sebereflexi a osobní inspiraci.

3.4. Výklady nepředstavují a nesmí být považovány za:

• předpověď budoucnosti s jakoukoliv garancí přesnosti,
• psychologické, psychiatrické ani terapeutické poradenství,
• lékařskou diagnózu ani zdravotní doporučení,
• právní, finanční ani investiční poradenství,
• náhradu odborné pomoci jakéhokoliv druhu.

3.5. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě obsahu výkladu. Uživatel, který potřebuje odbornou pomoc, by se měl obrátit na kvalifikovaného odborníka v příslušném oboru.

3.6. Veškeré formulace použité v marketingových materiálech a na webových stránkách Služby (jako „osud", „budoucnost", „karty promluvily", „co tě čeká" apod.) jsou metaforické a slouží k navození atmosféry služby. Nepředstavují faktické tvrzení ani příslib konkrétního výsledku.

4.1. Služba nabízí následující balíčky placených výkladů:

Balíček	Karty	Otázky	Cena
Hvězdný vhled	3	1	249 Kč
Kosmický výklad	5	2	449 Kč
Odhalení osudu	7	3	749 Kč

4.2. Všechny ceny jsou konečné a uvedeny včetně DPH.

4.3. Služba je dostupná i v dalších měnách (EUR, PLN, RON, HUF). Aktuální ceny v jednotlivých měnách jsou zobrazeny v procesu objednávky.

4.4. Provozovatel si vyhrazuje právo ceny upravit. Změna cen se nevztahuje na již dokončené objednávky.

4.5. Bezplatný výklad je omezen na jeden výklad na e-mailovou adresu a je dostupný po dobu 48 hodin od vygenerování.

5.1. Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko pro zaplacení po vyplnění všech požadovaných údajů a zaškrtnutí povinných souhlasů.

5.2. Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje správnost zadaných údajů, souhlas s těmito Podmínkami a souhlas se Zásadami ochrany osobních údajů.

5.3. Uživatel výslovně žádá o započetí poskytování digitálního obsahu ihned po zaplacení a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy dle článku 7 těchto Podmínek.

5.4. Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavřena okamžikem přijetí platby Provozovatelem.

5.5. Provozovatel potvrdí přijetí objednávky a doručení výkladu e-mailem na adresu uvedenou Uživatelem.

6.1. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe (Stripe, Inc.). Provozovatel nemá přístup k údajům platební karty Uživatele.

6.2. Podporované platební metody: platební karta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

6.3. Platba je jednorázová. Služba neobsahuje žádné předplatné, opakované platby ani automatické obnovení.

6.4. Cena je splatná v okamžiku odeslání objednávky. Výklad je vygenerován až po úspěšném přijetí platby.

7.1. Výklad je digitálním obsahem ve smyslu § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU.

7.2. Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Provozovatel začne s poskytováním digitálního obsahu (generováním výkladu) ihned po přijetí platby, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

7.3. Uživatel bere na vědomí, že udělením souhlasu dle článku 7.2 ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

7.4. Výklad je Uživateli zpřístupněn na unikátní zabezpečené webové adrese a oznámení o jeho dokončení je doručeno na zadanou e-mailovou adresu. Standardní doba vygenerování výkladu je do 2 hodin od přijetí platby.

7.5. Pokud Provozovatel není schopen výklad doručit do 24 hodin od přijetí platby z důvodů na straně Provozovatele, má Uživatel právo na plné vrácení uhrazené částky.

8.1. Provozovatel odpovídá za to, že digitální obsah je v souladu se smlouvou dle směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/770 o některých aspektech smluv o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb.

8.2. Výklad je v souladu se smlouvou, pokud:

• odpovídá zvolenému balíčku co do počtu karet, počtu zodpovězených otázek a zahrnutých sekcí (horoskop, numerologie dle typu balíčku),
• je vygenerován a doručen Uživateli,
• obsahuje srozumitelný a souvislý text v jazyce zvoleném Uživatelem.

8.3. Za vadu plnění se považuje zejména:

• nedoručení výkladu,
• doručení výkladu, který neodpovídá zvolenému balíčku (chybějící počet karet, chybějící sekce),
• doručení nečitelného, prázdného nebo zjevně nesmyslného obsahu,
• technická chyba znemožňující zobrazení výkladu.

8.4. Za vadu plnění se naopak nepovažuje:

• subjektivní nespokojenost s obsahem výkladu,
• nesplnění očekávání Uživatele ohledně „přesnosti" výkladu,
• nesoulad výkladu s představami Uživatele o budoucích událostech.

8.5. V případě vady plnění dle článku 8.3 má Uživatel právo na bezplatné vygenerování nového výkladu, a pokud ani opakovaný pokus nevede k řádnému plnění, na plné vrácení uhrazené částky.

8.6. Pokud systém AI nedokáže výklad vygenerovat z technických důvodů, Provozovatel automaticky vrátí Uživateli plnou uhrazenou částku, a to do 14 dnů na původní platební metodu.

9.1. Vzhledem k povaze digitálního obsahu a souhlasu dle článku 7.2 nevzniká Uživateli po řádném doručení výkladu nárok na vrácení peněz z důvodu subjektivní nespokojenosti.

9.2. Pokud Uživatel není s výkladem spokojen, může kontaktovat Provozovatele na hello@zorelin.cz. Provozovatel posoudí každý případ individuálně a může nabídnout:

• vygenerování nového výkladu zdarma,
• slevu na další službu,
• jiné vhodné řešení.

9.3. Reklamaci vady plnění dle článku 8.3 je možné uplatnit e-mailem na hello@zorelin.cz do 30 dnů od doručení výkladu. Provozovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

9.4. Tato ustanovení nemají vliv na práva Uživatele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

10.1. Provozovatel poskytuje Službu „tak, jak je". Provozovatel negarantuje přesnost, úplnost ani použitelnost obsahu výkladů pro jakýkoliv konkrétní účel.

10.2. Provozovatel nenese odpovědnost za:

• rozhodnutí učiněná Uživatelem na základě výkladu,
• emocionální nebo psychologický dopad obsahu výkladu,
• škody způsobené nesprávnou interpretací výkladu,
• dočasnou nedostupnost Služby z technických důvodů,
• jednání třetích stran (platební brána, poskytovatel hostingu apod.).

10.3. Celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli je v každém případě omezena na částku, kterou Uživatel za danou službu skutečně zaplatil. Toto omezení se nevztahuje na odpovědnost, kterou nelze omezit dle kogentních ustanovení českého práva.

10.4. Provozovatel neodpovídá za nepřímé, následné, náhodné ani represivní škody, a to včetně ušlého zisku.

11.1. Provozovatel nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost plnění způsobené okolnostmi vyšší moci, které nemohl předvídat ani ovlivnit.

11.2. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména:

• výpadky služeb třetích stran (API poskytovatele umělé inteligence, platební brány, hostingových služeb),
• přírodní katastrofy, válečné konflikty,
• kybernetické útoky,
• výpadky elektrické energie nebo internetu,
• rozhodnutí orgánů veřejné moci.

11.3. V případě vyšší moci trvající déle než 48 hodin, která brání doručení zaplaceného výkladu, má Uživatel právo na plné vrácení uhrazené částky.

12.1. Uživatel se zavazuje, že nebude Službu zneužívat ani používat v rozporu s jejím účelem.

12.2. Zakázáno je zejména:

• pokoušet se o neoprávněný přístup k systémům Provozovatele,
• automatizované odesílání objednávek nebo požadavků (boti, skripty, scraping),
• zadávání falešných nebo podvodných objednávek,
• pokusy o obcházení bezpečnostních opatření nebo platebních mechanismů,
• sdílení přístupových odkazů k placeným výkladům s třetími osobami za účelem komerčního šíření,
• používání Služby k jakékoliv nezákonné činnosti.

12.3. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit nebo zablokovat přístup Uživateli, který porušuje tyto Podmínky, a to bez nároku na vrácení peněz.

13.1. Služba je určena výhradně osobám starším 16 let.

13.2. Odesláním objednávky nebo využitím bezplatného výkladu Uživatel potvrzuje, že dosáhl věku 16 let.

13.3. Provozovatel vědomě neshromažďuje údaje osob mladších 16 let. Pokud Provozovatel zjistí, že zpracovává údaje osoby mladší 16 let, údaje neprodleně vymaže.

14.1. Uživatel bere na vědomí, že v rámci poskytování Služby bude dostávat transakční e-maily, zejména potvrzení objednávky, oznámení o dokončení výkladu a informace o stavu objednávky.

14.2. Provozovatel může na základě oprávněného zájmu dle článku 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR zasílat Uživateli obchodní sdělení týkající se podobných služeb Provozovatele, a to maximálně po dobu 90 dnů od posledního využití Služby.

14.3. Uživatel má právo se z obchodních sdělení kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz pro odhlášení obsažený v každém e-mailu nebo zasláním žádosti na hello@zorelin.cz.

14.4. Odhlášení z obchodních sdělení nemá vliv na doručování transakčních e-mailů nezbytných pro poskytnutí Služby.

15.1. Veškerý obsah Služby (grafika, texty, kód, design, loga, ilustrace karet) je chráněn autorským právem a je majetkem Provozovatele.

15.2. Uživatel získává doručením výkladu nevýhradní, nepřenosnou licenci k osobnímu užití obsahu svého výkladu. Uživatel nesmí výklad:

• komerčně šířit ani prodávat,
• vydávat za dílo jiné osoby,
• používat k trénování systémů umělé inteligence.

15.3. Uživatel smí obsah svého výkladu sdílet pro osobní účely s uvedením zdroje.

16.1. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na zorelin.com/privacy.

16.2. Provozovatel zpracovává pouze údaje nezbytné pro poskytování Služby. Citlivé údaje jsou šifrovány technologií AES-256-GCM.

16.3. Podrobnosti o rozsahu zpracování, právních základech, době uchovávání a právech Uživatele jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

17.1. Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Služby, negarantuje však její nepřetržitou bezporuchovou dostupnost.

17.2. Provozovatel si vyhrazuje právo Službu dočasně omezit nebo přerušit z důvodu údržby, aktualizací nebo technických problémů.

18.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

18.2. Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud smírné řešení není možné, jsou k rozhodování příslušné soudy České republiky.

18.3. Uživatel — spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

18.4. Uživatel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

19.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit nebo aktualizovat.

19.2. O podstatných změnách bude Provozovatel informovat nejméně 14 dnů předem prostřednictvím webové stránky nebo e-mailu.

19.3. Pokračováním v užívání Služby po datu účinnosti změn Uživatel vyjadřuje souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

20.1. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.

20.2. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí Služby Uživateli, který porušuje tyto Podmínky nebo zneužívá Službu.

20.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 3. 2026.